Вопросы и ответы

Sova VPN маскирует трафик под обычный HTTPS. Для провайдера и систем фильтрации соединение выглядит как посещение обычного сайта, поэтому его сложнее распознать и заблокировать.

Нет. Аккаунт создаётся при первом входе по почте, а потом входить можно почтой, passkey или кодом аккаунта.

Это ссылка-подписка, которая связывает приложение с вашей подпиской. Ключ один на все устройства: добавьте его в Happ кнопкой «Добавить в Happ», скопируйте или отсканируйте QR-код в кабинете, в разделе «Подключение».

Нет. Установите Happ, добавьте ключ доступа и нажмите кнопку подключения в приложении — больше ничего настраивать не нужно.

Happ — на всех платформах. На iPhone и iPad можно поставить и Incy. Ссылки на магазины — на странице «Установка».

Happ нет в российском App Store — его ставят из магазина другой страны. Если ссылка не открывается или App Store пишет, что приложение недоступно в вашей стране, смените регион Apple ID прямо на iPhone. Это пара минут, приложения и данные на телефоне останутся на месте. Не хотите менять регион — поставьте Incy (откроется в новой вкладке): он есть в российском App Store.

Перед началом

• Отмените активные подписки Apple (iCloud+, Apple Music и другие) и дождитесь их окончания — с действующей подпиской регион не сменить.
• Потратьте остаток на балансе Apple ID, если он есть: с ненулевым балансом смена недоступна.
• Если вы в «Семейном доступе», Apple может не дать сменить регион, пока вы в группе.

Как сменить регион

1. Откройте App Store, нажмите на свою аватарку в правом верхнем углу, а затем — на своё имя. iPhone может попросить пароль или Face ID.
2. В «Настройках учётной записи» нажмите «Страна/регион». Тот же пункт есть и в «Настройках» iPhone: ваше имя → «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть учётную запись».
3. Выберите страну, где Happ есть в App Store: США, Казахстан, Турцию, Грузию или Армению. Быстрее всего — начать вводить название в строке поиска.
4. Нажмите «Продолжить», а затем «Принять» — так вы соглашаетесь с условиями Apple для новой страны.
5. В способе оплаты выберите «None» («Нет»). Если страна требует способ оплаты, подойдёт виртуальная карта иностранного банка или подарочная карта App Store этой страны.
6. Заполните адрес в выбранной стране. Он может быть любым, но почтовый индекс — настоящим, иначе форма его не примет. Пример для Казахстана: ул. Жанибек Тархан 2/3, Астана 010000, Казахстан. Затем нажмите «Готово».
7. Вернитесь к установке и откройте ссылку на Happ (откроется в новой вкладке) ещё раз — появится кнопка «Загрузить».

Приложения и данные после смены региона остаются на телефоне. Подписки Apple придётся оформлять заново — по правилам новой страны, и российские карты для оплаты уже не подойдут. Регион можно вернуть обратно, но тогда Happ может перестать обновляться — лучше оставить новый.

В одной подписке может быть до 50 устройств. Число выбираете при оформлении, а увеличить его можно в кабинете в любой момент — доплата считается только за оставшиеся дни подписки.

Кабинет → Устройства → меню устройства → «Отключить». Устройство сразу потеряет доступ, и ключ можно будет добавить на новое.

Да, на Android TV: установите Happ из Google Play на телевизоре. Ключ проще всего передать по QR-коду: Happ на телевизоре покажет его — отсканируйте приложением Happ на телефоне, где ключ уже добавлен.

СБП, банковская карта и другие способы — список показываем при оплате в кабинете. Бонусы партнёрской программы тоже можно списать.

Трафик через резервные серверы, которые включаются, когда обычное подключение ограничивают — например, мобильный интернет. Лимитов на него нет: считать и докупать гигабайты не нужно. Если тариф с лимитом трафика, объём указан в тарифе.

Подключение остановится, но ключ и устройства сохранятся — продлить можно в любой момент.

Да. Кабинет → Подарки: выберите срок и число устройств, оплатите и отправьте ссылку. Получатель активирует подарок до срока, указанного на странице подарка.

Отключитесь и подключитесь снова. Не помогло — выберите другой сервер в Happ или добавьте ключ заново из кабинета. Если и это не сработало — напишите в поддержку.

Скопируйте ключ заново в кабинете, в разделе «Подключение», и добавьте его в Happ ещё раз.

Исключите его из VPN в настройках маршрутизации Happ или отключите VPN на время оплаты.